COVID-19更新

2021年5月20日

考虑到多部委工作组在第二阶段宣布的更严格措施将于16日生效th5月2021年至13th2021年6月。我们希望在此期间向您更新我们的服务,让您清楚我们将继续提供什么。

由于基本服务提供商,Hilti将在这一限制时期继续大多数运营和服务。更多详情如下:

面向客户团队

我们的销售和工程支持服务可以从我们的帐户经理和工程师继续到您的工作机构或办公室,遵守您的工作站限制和来自多部门工作组的互动指南。您还可以通过其他数字方式或通过电话到达它们,您是否需要任何帮助。

我们的工程服务将一如既往。您可以通过我们的联系渠道联系我们,以获得拔出测试服务或工程咨询。

我们的客户、员工、供应商、供应商和其他利益相关者的健康和安全是我们的首要任务。我们为面对客户的员工提供了外科口罩和洗手液,并简要介绍了社交距离和卫生协议。此外,我们面向客户的团队已经完成了常规的拭子测试,如果您需要作为您工作场所进入要求的一部分,可以提供该测试。

工具服务中心

工具服务中心在此限制阶段将保持开放,以满足您的需求。您可以联系任何或我们的团队成员,在线或客户服务,以组织维修预订。

请注意,我们在工具服务中心的下降点不可用或打开,并将在未来审查阶段2阶段限制后。
我们的物流合作伙伴和送货服务提供商也进行定期测试,以便他们可以继续将您的订单安全送达现场或办公室。操作服务

数字服务
您可以继续享受我们的差异化数字服务,喜利得在线,随时为您提供便利。我们的网站允许你
•查看产品信息,包括您的价格
•检查库存可用性
•下订单(由您选择交货日期)
•安排修理你的工具
•找到发票和更多

客户服务
我们的客户服务团队远程在家工作,以确保我们的服务保持不间断。定期服务继续通过我们的联系我们的门户网站网站或者我们的客户服务号码6777-7887

可用性的产品
我们位于欧洲和亚洲的工厂目前正在运行,我们已经采取了应急措施,以确保我们的产品供应受到最小程度的干扰。

喜利得致力于确保员工的健康、安全和福祉。我们将密切监督这些政策,确保我们的员工严格遵守安全指示。这是我们优先考虑维护为您提供支持和服务所需的业务连续性。
如果您对Hilti对Covid-19的回复有任何疑问,请联系您的Hilti代表或通过CustomerCare.sg@hilti.com发送电子邮件至我们。

2020年5月11日

我们将继续为您提供重要的服务

考虑到多部门工作组于2020年4月3日宣布的更严格措施,我们想向您更新我们在“断路器”期间的活动。
在暂停工作期间喜利得被允许继续我们的基本服务。

面向客户团队
我们可能不能拜访您,但是,我们的客户经理和工程师随时可以打电话过来。如果你需要帮助,你也可以通过其他的数字手段联系到他们。
我们的工程服务将一如既往。您可以拨打我们的电话寻求测试服务或工程咨询。

操作服务
我们的喜利得商店和工具服务中心将在“断路器”期间继续开放,以支持您的需求。
我们的客户、员工、供应商、供应商和其他利益相关者的健康和安全是我们的首要任务。我们为面对客户的员工提供了外科口罩和洗手液,并简要介绍了社交距离和卫生协议。我们已在喜利得商店及工具服务中心为所有访客提供健康申报及体温检查,以减低传染风险。
请注意,我们继续通过电子邮件和/或向客户服务提供标准的拾取服务,以便为客户进行维修。

数字服务
您可以继续享受我们的差异化数字服务,喜利得在线,随时为您提供便利。我们的网站允许你
•查看产品信息,包括您的价格
•检查库存可用性
•下订单(由您选择交货日期)
•安排修理你的工具
•找到发票和更多

客户服务
我们的客户服务团队远程在家工作,以确保我们的服务保持不间断。

可用性的产品
我们位于欧洲和亚洲的工厂目前正在运行,我们已经采取了应急措施,以确保我们的产品供应受到最小程度的干扰。

喜利得致力于确保员工的健康、安全和福祉。这是我们优先考虑维护为您提供支持和服务所需的业务连续性。如果您对Hilti对Covid-19的回复有任何疑问,请联系您的Hilti代表或通过CustomerCare.sg@hilti.com发送电子邮件至我们。

2020年3月27日

办公室团队成员的最新情况

符合更强的指令(自24日起)th3月2020年3月)从莫赫和妈妈尽可能地从家里工作,我们决定所有从我们办公室工作的员工都将在家中工作,直至进一步通知。这与26起有效th2020年3月。鉴于我们已经开始朝这个方向发展,该公司认为积极主动,将员工的安全和福祉置于最高优先地位是很重要的。

在此期间,我们的所有服务保持全面运作,包括销售、工程服务、客户服务、喜利得商店和工具服务中心。我们的客户服务团队正在远程工作,以确保我们的服务仍未中断。

2020年3月20日

我们在这里支持您和您的业务

透明度对我们与客户和合作伙伴的沟通非常重要。在新冠肺炎疫情全球蔓延的背景下,我们愿向大家介绍如何应对当前疫情。喜利得关注我们的家庭、同事、客户、合作伙伴和社区的安全和福祉。

在当今的挑战环境中,我们希望为您提供更多信息,以及我们如何保护我们的业务,而且轮到您的信息。我们已经开发了业务连续性计划,以回应Covid-19,同时维护员工的健康,并尽量减少对您提供服务的影响。我们的团队已经解决了以下措施:

照常营业

在此期间,我们的所有服务保持全面运作,包括销售、工程服务、客户服务、喜利得商店和工具服务中心。我们为面向客户的员工提供了外科口罩和洗手液,并在与客户会面时简要介绍了社交距离和卫生协议。如果客户愿意,它们还可以通过电话或Skype远程开会。

我们的客户服务

我们的客户服务团队在不同的团队中工作,交替远程工作安排,以确保我们的服务不间断。我们已在喜利得商店及工具服务中心为所有访客提供健康申报及体温检查,以减低传染风险。

注:从2020年3月25日(星期三)起,我们在工具服务中心的落客点将从上午8点减少到下午2点。

我们的数字服务

客户可以继续享受我们差异化数码服务的便利,Hilti在线,全天候开放。如果你还没有注册这项服务,你可以参考说明在这里

可用性的产品

我们位于欧洲和亚洲的工厂目前正在运行,我们已经采取了应急措施,以确保我们的产品供应受到最小程度的干扰。目前,还没有发现明显的供应中断。

喜利得致力于确保员工的健康、安全和福祉。这是我们的首要任务,以维持为我们尊贵的客户提供支持和服务所需的业务连续性。

我们会继续密切监察有关情况,并因应情况的发展,采取进一步措施。在此期间,如果您对喜利得应对COVID-19有任何进一步疑问,请联系您的喜利得代表或发送电子邮件至customercare.sg@hilti.com。

您能做什么来确保最高的服务水平?

  • 只要有可能通过我们订购网站;你将享受订单超过300美元免费送货对于通过我们的网站订购的任何项目。点击注册的说明在我们的网站或观看视频。
  • 我们的喜利得店仍然营业点击和收藏订单是免费的从我们方便的地方取货地点
  • 我们的销售和工程团队还可以通过电话、Skype远程处理会议,并通过我们的数字平台管理查询AskHilti适合您的偏好。还有在线研讨会进行数字支持您的疑问。

我们将随时了解我们的供应链状态,并在确定后立即传达任何关键供应问题。

你也可以打电话6777 7887如果您对我们的运营和供应有任何担忧或问题。